Informatie

Welkom bij BICE! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze handgemaakte producten, het bestelproces en onze persoonlijke service. We streven ernaar om je een soepele en plezierige winkelervaring te bieden.

Veelgestelde Vragen

Bij BICE leggen we onze ziel in elk handgemaakt item. Onze toewijding aan kwaliteit en unieke ontwerpen staat centraal. Hieronder vind je de antwoorden op vragen die vaak gesteld worden over onze producten, maatwerk en meer.

Hoe werkt de verzending en wat zijn de kosten?
Bij de aankoop worden verzendkosten in rekening gebracht, die we gebruiken om je pakket zorgvuldig te versturen. Afhankelijk van de grootte van je bestelling wordt het verzonden in een verzendzak of een doos. We streven ernaar om je bestelling zo snel en veilig mogelijk te bezorgen.

Hoe kies ik de juiste stof en maat voor mijn product?

Onderaan de productpagina's vind je een driesstappenplan om je stof- en maatkeuzes door te geven. Mocht het invullen toch te lastig zijn, dan kun je ons altijd een bericht sturen via e-mail, WhatsApp via (06 25 35 00 19). 

Wie zit er achter BICE en wat is de persoonlijke touch?

Ik ben Babice en ik geef al mijn producten een persoonlijke draai. Elk item dat ik maak, is uniek en handgemaakt met de grootste zorg en toewijding. Mijn doel is om jouw ideeën zo mooi mogelijk uit te laten vallen. Je koopt bij mij een product met een verhaal.

Wat zijn de regels voor retourneren?

Als klein bedrijf kunnen we helaas geen retouren accepteren voor producten die niet defect zijn of voldoen aan de afspraken. Mocht je echter een product hebben ontvangen dat niet aan de afgesproken afmetingen voldoet (bijvoorbeeld een te grote of kleine hoes voor je bijbel of laptop), neem dan contact met ons op. Zorg daarom altijd dat je de goede afmetingen invult. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een terugbetaling of een nieuw item.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik hem heb geplaatst?

Zodra een bestelling is geplaatst, ligt het eraan hoe ver ik ben in het maakproces. Stuur mij via whatsapp (06 25 35 00 19)zo snel mogelijk een berichtje met jouw aanpassing, ik zal dan proberen zo spoedig mogelijk te reageren. Ik doe altijd mijn best om je zo goed mogelijk te helpen! 

Wat is de levertijd?
Aangezien BICE een hobbybedrijf is naast een andere baan, doen we ons uiterste best om bestellingen binnen vijf werkdagen te leveren. Mocht het onverhoopt langer duren, dan nemen we contact met je op om je op de hoogte te stellen van de verwachte levertijd.

Kan ik een op maat gemaakte items retourneren?

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout wat betreft maat of als het item niet voldoet aan de afgesproken specificaties. Lees hierover meer bij de vraag over retouren.

Wat als mijn hoes niet goed past?

Als je een hoes hebt besteld die te groot of te klein is, of die niet aan de afgesproken afmetingen voldoet, dan helpen we je graag. Zorg wel van tevoren dat je goed de afmetingen van je bijbel invoert. Neem contact met ons op om te bespreken of we een nieuwe kunnen maken of een terugbetaling kunnen regelen.

Kan ik ook een hoes laten maken voor een ander soort boek?
Jazeker! Naast bijbelhoezen maken we ook hoezen voor andere boeken. Geef de gewenste afmetingen en stofkeuze door via de maatwerkopties op de productpagina of neem contact op voor specifieke wensen.

Jouw unieke handgemaakte item

Bij BICE is elk product met liefde en zorg gemaakt. Ontdek de mogelijkheden voor maatwerk en geef jouw item een persoonlijke touch die perfect bij jou past. We kijken ernaar uit om samen met jou iets moois te creëren.